الشروط و الأحكام

يمكّن برنامج اكسيليريتور عملاء بنك أبوظبي الأول الكرام، حاملين البطاقات الائتمانية سارية المفعول و الحسابات الجارية، من الحصول على مكافئات معزّزة مقابل استخدامهم لبطاقاتهم الائتمانية و حساباتهم الجارية

غرض وحالة هذه الشـــــروط والأحكام

• يخضع برنامج أكسيليريتور ويتمّ تطبيقه وفقاً لهذه الشروط والأحكام، كما أنّ هذه الشروط والأحكام هي بالإضافة إلى الشروط والأحكام القياسية المعتمدة لدى البنك والتي تحكــــم البطاقات الائتمانية والحسابات الجارية ذات الصلة. في حالة التعارض فيما بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام القياسية المعتمدة لدى البنك التي تحكم البطاقات الائتمانية أو الحسابات الجارية ذات الصلة بخصوص برنامج أكسيليريتور، ســوف تكون الأفضلية لهذه الشروط والأحكام.

• يحتفظ البنك بحقه في تغيير أي من المزايا أو المكافآت المعروضة بموجب برنامج أكسيليريتور، كما له أن يعدّل هذه الشروط والأحكام أو أن يوقف العمل في أي وقت ببرنامج أكسيليريتور. يتوجب توجيه إخطار إلى العملاء من خلال قنوات الاتصال التابعة للبنك بخصوص التغييرات التي قد تطرأ على المزايا أو المكافآت المعروضة بموجب برنامج أكسيليريتور وبأي تعديل قد يطرأ على هذه الشروط والأحكام.

• تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات قد تنشأ عن برنامج أكسيليريتور أو عن هذه الشروط والأحكام للقوانين الاتحادية للإمـارات العربية المتحدة حسبما يتمّ تطبيقها في إمارة أبوظبي. تتمتع محاكم إمارة أبوظبـــــي بالاختصاص القضائي الحصري لسماع أي نزاع قـــــد ينشأ عن أو فيما يتعلق ببرنامج أكسيليريتور أو بهذه الشروط والأحكام.

الأهليـــــــة للإستفــــادة من برنامـــج أكسيليريتور

• ينبغي على عميل البنك (العميل) لكي يكون مؤهلاً للإفادة من برنامج أكسيليريتور:

أن يفتح ويحتفظ بما لا يقلّ عن حساب جارٍ واحد لدى البنك يتمّ قيد راتب العميل في الرصيد الدائن لذلك الحساب أو ألاّ يقلّ الحدّ الأدنى لدورة الائتمان الشهري عن 15,000 د.إ.(1)؛ و

1 إنّ دورة الائتمان الشهري هي مجموع كافة المبالغ التي يتمّ قيدها في الرصيد الدائن للحساب المؤهل خلال الشهر ذات الصلة ولكن باستثناء (1) التحويلات من أي حساب آخر يمتلكه العميل لدى البنك إلى الحساب المؤهل، و (2) المبالغ (شاملة الفائدة) التي يتمّ قيدها من قبل البنك في الرصيد الدائن للحساب المؤهل

• أن يحصـــل على ويحتفظ بما لا يقلّ عن بطاقة ائتمانية مؤهلة صادرة عـــن البنك؛ و

• إذا كـــــان موظفاً، أن يتقاضى راتباً شهريـــاً لا يقلّ في حده الأدنى عن 15,000 د.إ.

• يكون برنامج أكسيليريتور مفتوحاً للعملاء القائمين والجدد للبنك الذين يفون بمعاييـــر الأهليــة.

• إذا تخلف عميل ما في أي وقت أثناء فترة تسجيله في برنامج أكسيليريتور عن الإيفاء بمعايير التأهيل، يحق للبنك أن يقوم عندئذٍ بإلغاء عضوية العميل في برنامـــج أكسيليريتور.

• إذا ألغى عميل ما بطاقة ائتمانية مؤهلة أو إذا أغلق حساباً مصرفياً مؤهلاً أو اختار التحويل إلى حساب بطاقة ائتمانية أو حساب مصرفي غير مؤهل لبرنامج أكسيليريتور، ينتهي برنامج أكسيليريتور فوراً ويتمّ وقف العمل بكافة المزايا الناشئة عن برنامج أكسيليريتور.

3- التسجيل في برنامج أكسيليريتور

• يحق للعملاء الجدد أو للعملاء الذين لا يفون بمعاير الأهلية أن يتسجلوا في برنامج أكسيليريتور عن طريق تعبئة وتقديم نموذج طلب إلى البنك للحصول على حساب جارٍ مؤهل و/أو بطاقة ائتمانية مؤهلة واختيار التسجيل في برنامج أكسيليريتور. يتمّ قبول طلب العميل للحصول على حساب جارٍ أو بطاقة ائتمانية أو التسجيل في برنامج أكسيليريتور بناءً على التقدير المطلق للبنك

• يحق لعملاء البنك القائمين والذين يمتلكون حساباً جارياً مؤهلاً وبطاقة ائتمانية مؤهلة أن يسجلوا في برنامج أكسيليريتور عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك أو عن طريق تقديم طلب من خلال موقع البنك على شبكة الانترنت أو تطبيق الأعمال المصرفية بواسطة الهاتف المتحرك، أو إرسال رسالة قصيرة، أو عن طريق استخدام خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية أو أي قناة اتصال أخرى يستحدثها البنك من وقت لآخر.

• يلتــزم البنك بأن يخطر العميل بنجاح طلب تسجيل هذا الأخير في برنامج أكسيليريتور، وتبدأ المزايا والمكافآت بالاستحقاق والتراكم فوراً عند قبول البنك بانضمام العميل لبرنامـــج أكسيليريتور

4- ميــــــــزات برنامـــــــج أكسيليريتور

• يتألف برنامج أكسيليريتور من ثلاث درجات: الدرجة 1 والدرجة 2 والدرجة 3، وتعتمد المزايا والمكافآت المتوفرة على الدرجة التي يختارها العميل. إنّ تفاصيل المزايا والمكافآت المعروضة متوفرة على موقع البنك على شبكة الانترنت www.fgb.ae

• يتوجب على البنك أن يخطر العميل بالمزايا والمكافآت المتوفرة بموجب الدرجة التي اختارها العميل في وقت تسجيل العميل في برنامج أكسيليريتور.

• يحق للعميل أن يحصل على أي منتجات مصرفيــــة إضافية من البنك (مثــــل القروض الشخصية، الرهن أو التأمين) تحت غطاء برنامـــج أكسيليريتور.

• يتمّ قيد رسوماً شهرية على البطاقة الائتمانية المؤهلة للعميل من أجل حصوله على العضوية في برنامج أكسيليريتور، وتستند الرسوم المذكورة على الدرجة التي يختارها العميل وعلى دورة الائتمان الشهري في الحساب الجاري واجب التطبيـق وأي منتجات مصرفية أخرى يمتلكها العميل. إنّ تفاصيل الرسوم واجبة التطبيق متوفرة على موقع البنك على شبكة الانترنت.

• يحق للعميل أن يختار الانتقال في أي وقت إلى درجة مختلفة من برنامج أكسيليريتور أثناء تسجيله في برنامج أكسيليريتور وذلك عن طريق الاتصال بالبنك من خلال مركز الاتصال الخاص بالبنك أو موقعه على شبكة الإنترنت أو تطبيقات الأعمال المصرفية بواسطة الهاتف المتحرك، أو إرسال رسالة قصيرة، أو عن طريق استخدام خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية أو أي قناة اتصال أخرى يستحدثها البنك من وقت لآخر. يسري مفعول أي تغيير من بداية الشهر الذي يلي الشهر الذي تمّ فيه تقديم الطلب.

• يوفر البنك لكل عميل كشف شهري يوضح العمليات التي يقوم بها العميل الخاصة ببرنامج أكسيليريتور في الشهر الميلادي السابق. تكون كشوفات برنامج أكسيليريتور بالإضافة إلى الكشوفات المنتظمة للحساب الجاري وبطاقة الائتمان الموفرة إلى العميل.

• يتمّ تسليـــم كشوفـــــات برنامج أكسيليريتور بواسطـــة بريد إلكتروني من طرف واحد يرسل إلى أحدث عنوان بريد إلكتروني للعميل محفوظ في سجلات البنك، أو بواسطة رسالة إلكترونية مشفرة عبر موقع البنك على شبكة الإنترنت. يكون العميل مسؤولاً عن إعداد ترتيبات الحماية الخاصة بالدخول إلى بريده الإلكتروني وأنظمة شبكة الإنترنت والحفاظ عليها ومراجعتها بشكل منتظم، كما يكون مسؤولاً عن إبلاغ البنك فيما لو كان العميل لا يستلم أي كشف من كشوفات برنامج أكسيليريتور. لن يكون البنك مسؤولاً عن عدم استلام العميل لأي كشف من كشوفات برنامج أكسيليريتور أو استلامها متأخراً. لا يقدم البنك أي تأكيد على أنّ الرسائل الإلكترونية أو الرسائل على موقع شبكة الإنترنت وأي من المرفقات هي موثوقة أو خالية من الأخطاء، ويوافق العميل على أنّ أي معلومات مرسلة إلكترونياً قد تكون عرضة لانقطاعها أو فقدانها أو وصولها متأخراً أو تعرضها للفيروسات. يوافق العميل على أنّ الرسائل الإلكترونية التي يرسلها البنك إلى العميل وأي من المرفقات هي سرية وخاصة بالعميل، ويتعين على هـــــذا الأخير إلغاء أي رسالة إلكترونيــــة يرسلها البنك إليه عن طريق الخطأ أو تكون موجهة إلى مستلم آخر غير العميل.

• على العميل مراجعة كل من كشوفات برنامج أكسيليريتور ولفت انتباه البنك إلى أي اختلاف خلال 30 يوماً من إستلام الكشف، وإلاّ سوف يعتبر كشف برنامج أكسيليريتور صحيحاً ومقبولاً من قبل العميل. وفي حال عدم وجود خطأ فادح تعتبر القيود والسجلات التي يحتفظ بها البنك فيما يتعلق بعمليات برنامج أكسيليريتور الخاصة بالعميل أنها نهائية وملزمة للعميل. يحق للبنك أن يقوم بتصحيح أي خطأ قد يكتشفه في سجلات وقيود برنامج أكسيليريتور دون أي يرجع إلى العميل بهذا الخصــــوص.

5- المزايا الترحيبية لبرنامـــج أكسيليريتور

• يحصل كل عميل مسجل في برنامج أكسيليريتور على المزايا الترحيبية ويعتمد عدد المزايا الترحيبية التي يتلقاها العميل على الدرجة التي يختارها هذا الأخير. تكون قيمة كل ميزة ترحيبية كما يحددها البنك ويمكن للبنك تغيير تلك القيمة من وقت لآخر. تُقدَم المزايا الترحيبية فقط عند التسجيل للمرة الأولى في برنامج أكسيليريتور ولا تُعرَض تلك المزايا إذا غادر العميل ثم أعاد تسجيله في برنامج أكسيليريتور في تاريخ لاحق. للمزيد من التفاصيل حول المزايا الترحيبية يرجى زيارة موقع البنك على www.fgb.ae.

• يتمّ قيد المزايا الترحيبية لحساب بطاقة العميل الائتمانية:

• عن كل درجة (1) بعد استلام أول راتب أو إثبات دورة ائتمان كافٍ في حساب العميل الجاري المؤهل خلال الشهر الأول من تفعيل الحساب، و (2) بعد أول استخدام من قبل العميل لبطاقة الائتمان المؤهلة، و (3) شريطة أن يبقى العميل مسجلاً في برنامج أكسيليريتور في الوقت الذي يتمّ فيه قيد المزايا الترحيبية لحسابه؛

• بالنسبة لعملاء الدرجة 1، مرة واحدة فقط بعد الإيفاء بالمعايير الموضحة أعلاه؛

بالنسبة لعملاء الدرجة 2، بموجب شريحتين متساويتين ربع سنويتين بعد الإيفاء بالمعايير الموضحة أعلاه إلى حين منح كافة المزايا الترحيبية المتوفرة للدرجة المعنية؛ و

بالنسبة لعملاء الدرجة 3، بموجب ثلاث شرائح متساوية ربع سنوية بعد الإيفاء بالمعايير الموضحة أعلاه إلى حين منح كافة المزايا الترحيبية المتوفرة للدرجة المعنية.

• لن يتمّ اكتساب مزايا ترحيبية على بطاقة ائتمانية مجمّدة أو مسحوبة أو على بطاقة ائتمانية تشكل موضوع تقصير أو على حساب جارٍ.

• يتولى البنك تحويل المزايا الترحيبية إلى مكافآت في برنامج ولاء بطاقات الائتمان الذي يختاره العميل وفقاً لمعدل الصرف المقرر لدى البنك من وقت لآخر، ويتمّ استرداد مكافآت برنامج الولاء وفقاً لشروط وأحكام برنامج الولاء ذات الصلة. للمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع يرجى زيــــــارة موقع البنك على شبكــــة الانترنـــت.

• في حال إنهاء تسجيل عميل ما في برنامج أكسيليريتور لأي سبب خلال السنة الأولى التي تلي التسجيل، يعتبر إجمالي المزايا الترحيبية التي كان العميل ليحصل عليها على أنها تستحق على نحو متساوٍ بصورة شهرية خلال السنة الأولى من التسجيل، وبالتالي فإنّ المزايا الترحيبية التي كان العميل ليستحق الحصول عليها خلال الأشهر المتبقية من السنة الأولى اللاحقة للإنهاء سوف يتـــــــمّ تحويلها إلى مبلغ نقدي ويتــــــــمّ قيدها مدينة على بطاقة العميل الائتمانية ويلتزم العميل بــــــــأن يسددها وفقاً لشروط وأحكام البطاقة الائتمانية ذات الصلة.

• إذا قرر العميل تخفيض الدرجة التي ينتمي إليها إلى درجة أخرى يتمّ تلقائياً إلغاء أي مزايا ترحيبية غير مكتسبة بعد ولكن لن يؤثر تخفيض الدرجة على أي مزايا ترحيبية تكون قد اكتُسبَت قبل التخفيض. وإذا قرر العميل رفع الدرجة التي ينتمي إليها إلى درجة أعلى، سوف يحصل العميل على أي مزايا ترحيبية إضافية واجبة التطبيق على الدرجة الجديدة وذلك عند رفع الدرجة مباشرةً.

6- المزايا الخاصة بالحساب الجاري وبطاقة السحب المباشر لبرنامج أكسيليريتور

• يمكن تطبيق الرسوم والنفقات المقــــــررة لاستخدام الحساب الجاري أو أي بطاقــــــة سحب مباشر من رصيد العميل. يتـــــــمّ قيد رسوم شهرية على بطاقة العميل الائتمانية إذا كانت دورة الائتمان في الحساب الجاري المؤهل أقلّ من 15,000 درهم إماراتي. يتمّ احتساب دورة الائتمان في آخر يوم عمل من الشهر، للمزيد من التفاصيل يرجـــى زيارة موقع البنك على شبكة الانترنت على العنوان www.fgb.ae

• يقدم برنامج أكسيليريتور للعملاء العديد من المزايا على الحساب الجاري المؤهل وعلى بطاقة السحب المباشر من رصيده، تشمل: استبدال مجاني لبطاقات السحب المباشر في حال فقدانها، سحوبات نقدية خالية من الرسوم من ماكينات الصرف الآلي داخل وخارج الإمارات العربية المتحدة، حوالات شهرية من الحساب الجاري المؤهل إلى حسابات خارج الإمارات العربية المتحدة بدون أي رسوم يفرضها البنك (ولكن يمكن تطبيق رسوم البنك المراسل ويلتزم العميل بسدادها)، ميزة الانتظار في خط الأفضلية لدى فروع البنك، حق الدخول إلى مراكز البنك لإدارة الثروات، وحق الوصول إلى مدير علاقات مخصص للعميل. تتوفر المزايا مع مراعاة الدرجة التي يختارها العميل ويمكن للبنك تغيير المزايا من وقت لآخر. المزيد من المعلومات حول مزايا الحساب الجاري وبطاقات السحب المباشر على موقع البنك على الشبكة.

7- مزايــا البطاقات الائتمانية الخاصة ببرنامـــج أكسيليريتور

• يتوجب على العميل أن يقدم طلباً والحصول على بطاقة ائتمانية مؤهلة عن طريق استخدام نموذج الطلب القياسي لدى البنك وعليه قبول شروط وأحكام البطاقة الائتمانية المعنية التي تحكم قبول واستخدام البطاقة الائتمانية. عند تقديم العميل طلب للحصول على بطاقة ائتمانية يُطلَب منه أن يختار أحد برامج الولاء الذي يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء ذات الصلة، مع العلم أنّ نسخاً من كافة الشروط والأحكام هي متوفرة على موقع البنك على شبكة الانترنت على العنوان www.fgb.ae أو يمكن توفيرها عند الطلب.

• يكســـب العميل بموجب برنامج أكسيليريتور مكافآت إضافية بالاستناد على برنامج الولاء الذي يختاره لكي يصرف من خلال البطاقة الائتمانية المؤهلة. تكــون جميع المكافآت الإضافية التي يكسبها العميل بموجب برنامج أكسيليريتور بالإضافة إلى المكافآت العادية التي يكسبها العميل بموجب شروط وأحكام البطاقة الائتمانية وبرنامج الولاء ذات الصلة. يتوفر المزيد من المعلومــــات حول المزايا الإضافية على موقـــع البنك على شبكة الانترنت.

• يتمّ في كل شهر قيد المكافآت الإضافية التي يكسبها العميل بموجب برنامج أكسيليريتور لحساب البطاقة الائتمانية المؤهلة، ويوضح كل كشف حساب للبطاقة الائتمانية المؤهلة المزايا الإضافية المكتسبة على تلك البطاقة الائتمانية خلال الفترة التي تبدأ بتاريخ آخر كشف للبطاقة الائتمانية لغاية اليوم الذي يصادف يوماً واحداً قبل تاريخ آخر كشف للبطاقة الائتمانية.

• يحق للبنك أن يقوم من وقت لآخر بفرض سقف شهري أو سنوي على المكافآت الإضافية التي يمكن اكتسابها من خلال برنامج أكسيليريتور، ويمكن الاطلاع على هذه الأسقف على موقع البنك على شبكة الانترنت.

8- مزايا استعــــادة مبلغ نقـــــدي من منتجات برنامج أكسيليريتور

• يستحق كل عميل يكون مسجلاً في برنامج أكسيليريتور ويحصل على منتج مصرفي إضافي من البنك، أن يستردّ مبلغاً نقدياً يتمّ احتسابه بالرجوع إلى نوع المنتج الذي تمّ الحصول عليه. ويشكل المبلغ النقدي المُسْترَدّ نسبة مئوية من قيمة المنتج الذي تمّ الحصول عليه كما يحددها البنك من وقت لآخر. أما تفاصيل المنتجات المصرفية المؤهلة وكمية المبلغ النقدي المتوفر للاستعادة وكذلك شروط استلام المبلغ النقدي ووتيرة سداد المبالغ النقدية المُسْترَدّة فهي موضحة على موقع البنك على شبكة الانترنت www.fgb.ae

• يقوم البنك بتحويل القيمة المقدرة للمبلغ النقدي المُسْترَدّ إلى مكافآت ويقيّدها لحساب برنامج الولاء الخاص بالبطاقة الائتمانية الذي اختاره العميل وذلك بمعدل الصرف المقرر لدى البنك من وقت لآخر. أما استرداد مكافآت برنامج الولاء فيتمّ وفقاً لشروط وأحكام برنامج الولاء ذات الصلة. يتوفر المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع على موقع البنك على شبكة الانترنت.

• إذا قام العميل خلال السنة الأولى التي تلي تسجيله في برنامج أكسيليريتور بإلغاء أو إنهاء منتج مؤهل لاستــــرداد مبلغ نقدي بموجب الشروط و الأحكام، فإنّ أي مبالغ نقدية يستحق استردادها على أساس متجدد فسوف تتوقف بصـــورة تلقائيـــة

9- إلغاء التسجيل في برنامــــج أكسيليريتور

• يحتفظ البنك لنفسه بحق القيام في أي وقت بإلغاء تسجيل أي عميل في برنامج أكسيليريتور، وذلك في أي من الحالات التاليـــة:

• إذا تمّ لأي سبب إغلاق أو تجميد أو الإعلان عن تقصير أو انقضاء حساب العميل الجاري المؤهل أو بطاقته الائتمانية المؤهلة، أو إذا لم يعد/تعد الحساب/البطاقة في وضع جيد وفقاً للمعايير واجبة التطبيق لدى البنك من وقت لآخر؛ أو

• إذا انتهك العميل هذه الشروط والأحكام أو شروط وأحكام الحساب الجاري المؤهل أو برنامج الولاء الخاص بالبطاقة الائتمانية أو ببطاقة السحب المباشر من حساب العميل؛ أو

• إذا خالــــــف العميــــل أو أساء استخدام برنامج أكسيليريتور أو المزايا أو المكافآت المتوفــــرة بموجب برنامج أكسيليريتور.

• فـــــــي حال إلغاء تسجيل العميل في برنامج أكسيليريتور لأي سبب يحــــــــق للبنك أن يقوم بناءً على تقديره المطلق بإلغاء وإبطال أي مزايا أو مكافآت يكون العميل قد اكتسبها بموجب برنامج أكسيليريتور قبل تاريخ الإلغـــاء المذكـــور.